Verantwortungsvolles Spielen – Limits, Sperren und Hilfe

Inhalt

Persönliche Grenzen für Geld und Spielzeit

Ein fester finanzieller Rahmen hilft dabei, Casino-Aktivität von notwendigen Ausgaben zu trennen. Der persönliche Höchstbetrag sollte vor Beginn einer Sitzung festgelegt werden.

Auch für die Spielzeit kann vorab eine Grenze bestimmt werden. Verluste sollten nicht durch höhere Einsätze oder zusätzliche Einzahlungen zurückgewonnen werden.

Diese Regeln sind individuelle Grenzen und ersetzen keine kontobezogenen Schutzmaßnahmen.

Verfügbare Kontrollfunktionen im Konto

In den Branddaten wird ausdrücklich ein Self-exclusion Team geführt. Darüber kann eine auf das SpinBetter-Konto bezogene Ausschlussanfrage bearbeitet werden.

Bestätigte Kontaktmöglichkeiten für Schutz und Kontoverwaltung sind:

• Self-exclusion Team über [email protected].
• Security Team über [email protected].
• Deutschsprachiger Support über [email protected].

SpinBetter wird in den Branddaten zudem mit weniger sichtbaren Selbstlimitierungs- und Ausschlusswerkzeugen als manche andere Marken beschrieben. Für eine konkrete Kontosperre ist deshalb insbesondere der direkte Self-exclusion-Kontakt relevant.

Kurzzeitige Spielpause

Eine persönliche Pause kann zunächst ohne weitere Casino-Aktivität organisiert werden.

1. Die laufende Spielsitzung beenden.
2. Während der geplanten Pause keine weiteren Einzahlungen durchführen.
3. Das Casino-Konto nicht für neue Spielrunden verwenden.
4. Bei einer benötigten Kontomaßnahme den Kundendienst kontaktieren.
5. Für eine Sperranfrage das Self-exclusion Team unter [email protected] nutzen.

Eine freiwillige Pause ist nicht dasselbe wie eine formelle Sperre des Spielerkontos.

Spielersperre und OASIS

Für das SpinBetter-Konto existiert ein interner Selbstausschluss-Kontakt. In Deutschland besteht daneben das bundesweite OASIS-Sperrsystem im Rahmen des deutschen Glücksspielrechts.

Beide Bereiche dürfen nicht automatisch gleichgesetzt werden.

Selbstausschluss über das Spielerkonto

Die bestätigte Anlaufstelle für einen SpinBetter-Selbstausschluss ist [email protected].

Eine solche Anfrage betrifft das konkrete SpinBetter-Spielerkonto und geht damit über ein einfaches Logout hinaus.

Bei Fragen zum Konto kann zusätzlich der deutschsprachige Support genutzt werden. Für Sicherheitsangelegenheiten steht das Security Team zur Verfügung.

Bundesweites OASIS-Sperrsystem

OASIS ist das bundesweite deutsche Spielersperrsystem. Anbieter, die den entsprechenden deutschen Regelungen unterliegen, müssen Sperren im Rahmen dieses Systems berücksichtigen.

Der interne SpinBetter-Selbstausschluss sollte davon getrennt betrachtet werden. Aus der von SpinBetter angegebenen Curaçao-Lizenz lässt sich keine automatische Verbindung des Spielerkontos mit OASIS ableiten.

Hinweise auf Problematisches Spielverhalten

Warnzeichen können auftreten, wenn Glücksspiel zunehmend Zeit oder Geld beansprucht.

• Verluste werden durch weitere Einsätze verfolgt.
• Einsätze werden schrittweise erhöht.
• Spielsitzungen dauern länger als geplant.
• Spielaktivität wird vor anderen Personen verborgen.
• Geld wird zum Spielen geliehen.
• Notwendige finanzielle Verpflichtungen werden vernachlässigt.
• Das Beenden des Spielens fällt schwer.

Beim Auftreten solcher Muster kann eine Spielpause oder ein Selbstausschluss sinnvoll sein.

Beratungsstellen und Externe Unterstützung

Externe Unterstützung sollte unabhängig vom Spielerkonto betrachtet werden. In Deutschland stehen öffentliche und spezialisierte Beratungsangebote für problematisches Glücksspiel zur Verfügung.

Für eine interne Maßnahme auf dem SpinBetter-Konto ist das Self-exclusion Team zuständig. Allgemeine Kontofragen können über den deutschsprachigen Support bearbeitet werden.

Schutz Minderjähriger

Zugangsdaten und Zahlungsinformationen eines Casino-Kontos sollten nicht an Minderjährige weitergegeben werden.

Auf gemeinsam genutzten Geräten sollte die Sitzung nach der Nutzung beendet werden. Gespeicherte Passwörter können auf öffentlichen oder gemeinsam verwendeten Geräten einen ungewollten Zugang erleichtern.

Zusätzlich können externe Jugendschutz- und Parental-Control-Funktionen auf dem verwendeten Gerät eingesetzt werden.

Häufige Fragen zum Verantwortungsvollen Spielen